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Similar Resumes

Vera Blake

8717 Beattie Road, RR1
Straffordville, Ontario N0J 1Y0

Empleo

2006-presente

Wayne State University

Detroit, MI

Informática y Tecnología de la Información - Solicitud de plomo de los Analistas Técnicos

  • Hice algo fantástico!
  • Plomo: Wayne Connect (Zimbra / MeritMail) Collaboration Suite

    • Plomo: el apoyo de tercer nivel para el correo electrónico, calendario y herramientas de colaboración
    • Colaboró con Mérito para desarrollar políticas y procedimientos documentados
    • Aconsejado por caducidad de la cuenta y deprovising procedimientos
    • errores identificados en la solicitud de Zimbra
      • comunicadas a través de detalles bugzilla Zimbra
      • errores de orugas de la resolución, los detalles actualizados de investigación se las has revelado
    • servidores asistida en las migraciones de los departamentos de Microsoft Exchange
    • Facilitado las migraciones en cuenta el legado del servicio (Novell GroupWise) para WDET
    • migraciones facilitado modular del legado de servicio de correo electrónico (anfitrión local; Mirapoint) al Mérito servicio alojado
    • Procesado restauraciones en cuenta las intervenciones y el manual de aprovisionamiento
    • Procesado resultados de la investigación utilizando varios sistemas: a nivel local acogió almacenes de correo, appliance de IronPort, la interfaz de administrador de Zimbra, SpamCop y otros recursos basados en la Web
    • Enlace a la Universidad de Eastern Michigan (UEM) y Detroit Escuelas Pública (DPS)
  • Spam y Phishing Mitigación
    • apoyo de plomo: Tercer nivel-
    • Experto en la Materia: Anti-phishing Comité
    • Investigan las fuentes de spam e intentos de phishing, y más recientemente con IronPort herramientas de administrador aparato
    • resultados reportados a los equipos de Seguridad y Comunicaciones
    • Implementado los planes de protección
    • Reportado validado amenazas a través de SenderBase y SpamCop cámaras de compensación
  • Grupo de Enlace
    • Triaged informes de quejas de los usuarios y las anomalías del sistema
    • quejas analizadas
    • Siempre y datos informativos suficientes para iniciar la acción
    • Comunicado alertas, soluciones y explicaciones a las TIC's Help Desk, C e IT Empresa de Operaciones y de Garantía de Servicio (EOSA), Escuela / Facultad / personal de la División de apoyo técnico, y los usuarios
    • Ha colaborado para crear procedimientos, instrucciones y listas de comprobación para C & IT Help Desk, Eosa y otro personal de apoyo
  • MeritMail Grupo de Usuarios (MMUG)
    • Gestionado MMUG aplicación de foro (MyBB)
    • Moderado en el foro
    • Co-presentado a nivel estatal al Mérito Conferencia (Otoño 2009)
  • Redacción técnica
    • Producida la documentación para agrupar aplicaciones y procedimientos de
    • Redacted documentación preexistente
    • Ha colaborado con otros grupos para producir su propia documentación
    • Diseñado ayudas de trabajo para varios sistemas
    • Producido materiales de capacitación que se utilizan en toda la División
    • Participó en el Equipo de Documentación
    • Coordinación: División de amplio "sistema de documentación interna" (IDS)
      • Administrador del sistema (MediaWiki)
      • Autor de artículos diversos, para el grupo y para los demás
      • Consultas con los compañeros de trabajo para los artículos de sus grupos
      • Asesoría en la Continuidad del Negocio y Recuperación de Desastres para el sistema de necesidades y usos de este wiki
      • Participó en las reuniones que inició este proyecto
  • Sistemas de Monitoreo
    • informes sobre el desempeño de creación Blackboard durante los períodos de prueba
    • datos empleados robot para ayudar a solucionar problemas de firewall anomalías
    • conjuntos de cuadros de mando personalizados y diseñados para controlar los sistemas informe del grupo
    • Experto en la Materia: Se utiliza aplicaciones de Compuware Vantage en la supervisión proactiva de los sistemas de grupo para facilitar la alerta temprana en caso las cosas van mal
    • Comunicaciones de enlace para el grupo
      • Asesoría a los equipos de debriefing de progreso del grupo en la restauración de sus sistemas
      • se han comunicado avances globales y las necesidades de jefe y compañeros de trabajo
      • comunicaciones por enlace primario entre el grupo y C e IT Help Desk, Eosa, CCC, y personal de apoyo técnico durante toda la Universidad
    • Siempre informes ad hoc de análisis de datos durante el servicio interrupciones
      • Invierno 2007: Período de Inscripción al curso
      • Invierno 2007: control de rendimiento Blackboard
      • 31 de agosto 2009: corte de todo el sistema
      • Regularmente: Wayne Connect, portal de tuberías, la programación de cursos en línea de votación
  • Prueba del Sistema
    • Probado agrupar aplicaciones y programas internos
      • Mensajería de difusión
      • Horario de Clases
      • dadmin
      • WISPA consultas para las nuevas reglas de reenvío (nov 2009)
      • TracSVN / Subversion
    • problemas descritos en los algoritmos que las soluciones facilitadas
    • Siempre que la experiencia del usuario de retroalimentación para las interfaces de usuario
    • Probado modalidades de aplicación del grupo
  • Formación
    • compañeros de trabajo formados para la utilización de aplicaciones de grupo
    • Siempre en curso "Educación Recomendaciones" a las TIC's Help Desk y el personal de operaciones de control relacionadas con la utilización y el apoyo de los sistemas de grupo
    • Led las TIC's Sesiones Bolsa de Brown
      • Colaboración en línea 101: centrada en productos de mensajería instantánea
      • Colaboración en línea 201: centrado en Wayne Connect (Zimbra) Collaboration Suite
      • ColdFusion / Perl / de programación HTML (presentación del equipo)
      • MediaWiki (presentación del equipo)
  • WSU Emision Servicios de mensajería
    • Diseñado algoritmo para el mantenimiento y subsistemas menores
    • pruebas de Ran, el seguimiento y solución de problemas durante el desarrollo del programa
    • Gestionado código y sistema de documentación
    • algoritmo diseñado para la Seguridad función Desafío
      • Consultado con el jefe de Seguridad Pública en el desarrollo de esta función
    • Gestionado de datos de proveedores de servicios
  • Investigación
    • Siempre que los informes de análisis comparativo para varios proyectos de la División de ancho y adquisiciones
      • Conferencia y soluciones de Gestión de Eventos
      • aparatos de bloqueo de spam
        • las reuniones organizadas entre los fabricantes y los equipos de la Universidad
        • Los resultados ayudaron a la toma de decisiones para la Adquisición
      • Integrar las herramientas de PDF
        • Los resultados ayudaron a la toma de decisiones para la Adquisición
  • Pizarra
    • Gestionado lugares de proyectos de gestión de la organización, especialmente en el sector para la aplicación de Wayne Conectar / Zimbra Collaboration Suite
    • Desarrollado sitios de recursos diversos, especialmente los de apoyo de Brown sesiones de la Bolsa de
    • compañeros de trabajo mentor en el desarrollo y mantenimiento de diversos coursesites
    • Demostrada características para su uso en el proyecto de formación de Recursos Humanos
  • TracSVN / Subverson
    • Asistido con varias implementaciones del proyecto SVN
    • Se implementan los procedimientos y soluciones
    • Tecnologías: TracSVN / Subversion, TortoiseSVN, Guiffy y línea de comandos de acceso
  • Extra
    • Desarrollado aparatos dominio de TortoiseSVN, Guiffy, TracSVN / Subversion, interfaz VMware, Dreamweaver / ColdFusion consultas, SQL, Mirapoint correo electrónico, Zimbra Collaboration Suite, LDAP, e-mail fisiología
    • orientación proporcionada en la adquisición de UPSes Regulación de la tensión para su uso con la electrónica oficina de la División de formación mediante el empleo de la ingeniería eléctrica
    • Siempre de entrada que conduce a descubrimiento de morir transformador de aislamiento que causa la degradación del poder en el área de trabajo mediante el empleo de la formación de la ingeniería eléctrica

2005-2006

Wayne State University

Detroit, MI

Informática y Tecnología de la Información - Analista de Aseguramiento de la Calidad

2001-2005

Wayne State University

Detroit, MI

Informática y Tecnología de la Información - Ingeniero de Sistema de Blackboard

2000-2001

Wayne State University

Detroit, MI

Informática y Tecnología de la Información - Supervisor de Help Desk

2000-2003

Wayne State University

Detroit, MI

UGE1000 - Facultad a tiempo parcial

1998-2000

Wayne State University

Detroit, MI

Facultad de Farmacia y Profesiones Afines de la Salud - Informática Apoyo

1997-1998

Wayne State University

Detroit, MI

Desarrollo de la Universidad - Aplicaciones especializadas

1996-1997

Wayne State University

Detroit, MI

Facultad de Ingeniería - Especialista en Apoyo a PC

1994

Detroit Area Pre-College Engineering Program

Detroit, MI

Informática Conceptos - Instructor

1993-1997

Wayne State University

Detroit, MI

Facultad de Ingeniería - Soporte Tecnología de la Información

  • Hice algo fantástico!

Educación

1999

Wayne State University

Detroit, MI

Licenciatura en Ciencias en Ingeniería Eléctrica

  • Continúa los estudios de lengua española (que comenzó en la escuela secundaria y se practica entre muchos conocidos Latino)
  • Tau Beta Pi (Sociedad Nacional de Honor de Ingeniería - Epsilon Michigan)