Key Words
et des les pour le du

dans sur systèmes données avec système soutien personnel
 
Alternate Languages
English Español
 
Similar Resumes

Vera Blake

8717 Beattie Road, RR1
Straffordville, Ontario N0J 1Y0

Emploi

2006-présent

Wayne State University

Detroit, MI

Informatique & Technologies de l'information - Demande de plomb analyste technique

  • J'ai fait une chose fantastique!
  • Responsable: Wayne Connect (Zimbra / suite MeritMail collaboration)

    • Plomb: le soutien de troisième niveau pour l'e-mail, d'agenda et des outils de collaboration
    • Collaboration avec le mérite d'élaborer des politiques et procédures documentées
    • Conseillé à l'expiration de compte et deprovising procédures
    • bugs identifiés dans Zimbra application
      • Les indications communiquées via bugzilla Zimbra
      • Suivies à la résolution des bugs, fournissant des détails mis à jour que la recherche a révélé les
    • serveurs assistée dans les migrations du Ministère de Microsoft Exchange
    • migrations compte facilité de service existants (Novell Groupwise) pour WDET
    • migrations facilitant modulaire de l'héritage service e-mail (hébergées localement; Mirapoint) au mérite service hébergé
    • restaurations compte transformés et manuel interventions de provisionnement
    • résultats de la recherche traitées à l'aide des différents systèmes: hébergées localement magasins mail, appliance IronPort, Zimbra interface administrateur, SpamCop et d'autres ressources sur le Web
    • Liaison à l'Université Eastern Michigan (UEM) et Detroit écoles publiques (DPS)
  • Spam et la réduction de Phishing
    • soutien principal: Troisième palier
    • Expert en la matière: Comité Anti-phishing
    • sources d'une enquête de spam et les tentatives de phishing, plus récemment l'aide d'outils IronPort administrateur appareil
    • équipes conclusions seraient présentées à la sécurité et de la communication
    • en œuvre des plans de protection
    • Signalé validées par des menaces SenderBase et SpamCop chambres de compensation
  • Groupe de Liaison
    • rapports triage des plaintes des utilisateurs et des anomalies du système
    • plaintes analysées
    • Fourni des données d'information suffisante pour engager une action
    • Communiqué des alertes, des solutions et des explications pour C & IT Help Desk, C & IT des entreprises d'exploitation et d'assurance de service (ICCS), école / collège / personnel de la Division de soutien technique, et les utilisateurs
    • Ont collaboré pour créer des procédures, des instructions et des listes de contrôle pour C & IT Help Desk, ICCS et autre personnel de soutien
  • MeritMail Users Group (MMUG)
    • application tenue forum MMUG (MyBB)
    • messages du forum Modérateur:
    • Co-présenté à échelle de l'État mérite Conférence (automne 2009)
  • Rédaction technique
    • Produit des documents pour les demandes de groupe et les procédures
    • Redacted documents préexistants
    • Collaboration avec d'autres groupes afin de produire leur propre documentation
    • des outils de travail Conçu pour différents systèmes
    • matériels de formation qui sont utilisés échelle de la Division
    • Participé à l'équipe Division de la documentation
    • Responsable: Section de l'échelle "Documentation interne System" (IDS)
      • Administrateur système (MediaWiki)
      • L'auteur d'articles divers, pour le groupe et pour les autres
      • Consultation avec les collègues de travail pour les articles de leurs groupes
      • Conseillé sur la continuité des activités et de reprise après sinistre pour les besoins du système et utilise pour ce wiki
      • Participé à des réunions qui a initié ce projet
  • Systèmes de surveillance
    • Créé rapports sur la performance pendant les périodes d'essai Blackboard
    • données robot occupées à aider les pare-feu résoudre les anomalies
    • décors et de tableaux de bord personnalisés rapport à surveiller les systèmes de groupe
    • Expert en la matière: Employée Compuware Vantage applications dans la surveillance proactive des systèmes de groupe pour faciliter l'alerte rapide en cas de problème
    • liaison de communication pour le groupe
      • équipes de debriefing informés des progrès accomplis dans le rétablissement de groupe de leurs systèmes
      • Fait état de progrès d'ensemble et des besoins de patron et ses collègues
      • Primaire lien de communication entre le groupe et C & IT Help Desk, ICCS, CCQ, et personnel de soutien technique tout au long de l'Université
    • Pourvu des rapports ad hoc à partir de l'analyse des données au cours des interruptions de service
      • Hiver 2007: période d'inscription aux cours
      • Hiver 2007: suivi des performances Blackboard
      • 31 août 2009: panne de l'ensemble du système
      • Régulièrement: Wayne Connect, portail de pipeline, l'horaire des cours, vote en ligne
  • Système de test
    • les demandes de groupe testé et programmes à l'interne
      • Broadcast Messaging
      • Horaire des cours
      • dadmin
      • Wispa requêtes pour de nouvelles règles de redirection (Nov 2009)
      • TracSVN / Subversion
    • problèmes décrits dans les algorithmes que les solutions facilité
    • A fourni une rétroaction sur l'expérience utilisateur pour les interfaces utilisateur
    • Testé pour l'application des procédures du groupe
  • Formation
    • collaborateurs formés à l'utilisation des applications du groupe
    • Fourni en cours "pour l'éducation Tidbits" pour C & IT Help Desk et le personnel des opérations de contrôle concernant l'utilisation et le support de systèmes du groupe
    • Led C & IT Sessions Brown Bag
      • Collaboration en ligne 101: centrée sur les produits de la GI
      • Collaboration en ligne 201: centré sur Wayne Connect (Zimbra) Collaboration Suite
      • ColdFusion / Perl / programmation HTML (présentation de l'équipe)
      • MediaWiki (présentation de l'équipe)
  • WSU Broadcast Services de messagerie
    • Conçu algorithme de maintenance et mineures sous-systèmes
    • Ran essais, la surveillance et le dépannage pendant l'élaboration du programme
    • documentation du code et le système de tenue
    • algorithme conçu pour la sécurité Challenge fonctionnalité
      • Consulté le chef de la Sécurité publique sur le développement de cette fonctionnalité
    • Maintenu prestataire de services de données
  • Recherche
    • Fourni des rapports d'analyse comparative de divers projets échelle de la Division et les acquisitions
      • Congrès et d'événements de solutions de gestion
      • appareils de blocage de spam
        • réunions organisées entre les constructeurs et les équipes de l'Université
        • Appréciation aidé à la prise de décision liées à l'acquisition
      • PDF outils qui fusionnent
        • Appréciation aidé à la prise de décision liées à l'acquisition
  • Tableau noir
    • Maintenu sites de gestion de projet organisation, notamment que la mise en œuvre de Wayne Connect / Zimbra Collaboration Suite
    • Développé des sites de ressources diverses, en particulier ceux à l'appui des sessions Brown Bag
    • collègues de travail encadrée dans le développement et la maintenance des différents coursesites
    • caractéristiques démontrées pour utilisation dans le projet de formation des ressources humaines
  • TracSVN / SVN
    • Assistée avec des implémentations différentes projet SVN
    • Élaboration de procédures et solutions
    • Technologies: TracSVN / Subversion, TortoiseSVN, Guiffy et de ligne de commande d'accès
  • Supplémentaire
    • appareils avancés maîtrise de TortoiseSVN, Guiffy, TracSVN / Subversion, interface VMware, Dreamweaver / ColdFusion, les requêtes SQL, Mirapoint e-mail, la physiologie Zimbra Collaboration Suite, LDAP, e-mail
    • orientations fournies dans les marchés de UPSes tension de régulation pour utilisation avec appareils électroniques de bureau Division en employant la formation en génie électrique
    • Pourvu d'entrée menant à la découverte de mourir transformateur d'isolement entraînant ainsi une dégradation de puissance dans la zone de travail en employant la formation en génie électrique

2005-2006

Wayne State University

Detroit, MI

Informatique & Technologies de l'information - Analyste de l'assurance qualité

2001-2005

Wayne State University

Detroit, MI

Informatique & Technologies de l'information - Ingénieur système Blackboard

2000-2001

Wayne State University

Detroit, MI

Informatique & Technologies de l'information - Contrôleur Help Desk

2000-2003

Wayne State University

Detroit, MI

UGE1000 - professeurs à temps partiel

1998-2000

Wayne State University

Detroit, MI

Collège de pharmacie et des professions paramédicales - soutien informatique

1997-1998

Wayne State University

Detroit, MI

Développement de l'Université - Spécialiste des applications

1996-1997

Wayne State University

Detroit, MI

College of Engineering - Spécialiste du soutien PC

1994

Detroit Area Pre-College Engineering Program

Detroit, MI

Computer Concepts - Instructeur

1993-1997

Wayne State University

Detroit, MI

College of Engineering - Support de la technologie de l'information

  • J'ai fait une chose fantastique!

Éducation

1999

Wayne State University

Detroit, MI

Bachelor of Science en génie électrique

  • A poursuivi des études de langue espagnole (commencée à l'école secondaire et pratiqué par les connaissances de nombreux Latino)
  • Tau Beta Pi (National Honor Society Engineering - Epsilon Michigan)